La línea telefónica de call center había quedado deshabilitada, luego del torrencial aguacero que cayó en Neiva el pasado martes, en horas de la tarde.
Luego de la tormenta eléctrica y torrencial lluvia que azotó a Neiva, el pasado martes en horas de la tarde, la línea Contac Center de Las Ceibas – Empresas Públicas de Neiva, había quedado deshabilitada para la atención y PQR de sus usuarios.
Con la lluvia, la cajilla donde se establece el servicio telefónico para la zona de Los Mártires, localidad en donde opera el Contac Center de la empresa se averió y dañó otro equipo, dejando fuera de línea este servicio esencial para que los usuarios de la entidad reporten daños y otras problemáticas, asociadas al servicio de acueducto y alcantarillado de Las Ceibas.
Frente a esta situación Las Ceibas adelantó, desde tempranas horas del día miércoles, trabajos de mantenimiento con la empresa operadora para reestablecer lo antes posible el servicio.
De acuerdo con Mauricio Artunduaga, encargado de esta área, tras las intensas labores del equipo técnico, la línea 116 ya está operando de nuevo y también están habilitadas la línea fija 8759058, el PBX 8630142 y el celular 3116417059.
En ese sentido, los usuarios ya podrán presentar sus quejas o denuncias a esta línea.
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